Aiuto

Si può accedere all'aiuto attraverso un link localizzato nella parte superiore di ogni pagina all'interno di un sito chiamato Aiuto.

Soccer Manager ritiene che la maggior parte delle risposte alle tue domande si trovano all'interno della nostra Guida. Tuttavia, se non riesci a trovare la risposta alla tua domanda è quindi possibile inviare o trovare il supporto da parte di esperti iscritti Soccer Manager all'interno del nostro Centro Risposte.

Chiunque può inviare una domanda o cercare una risposta all'interno del Centro Risposte e chiunque può rispondere alle domande (infatti molte persone saranno in grado di rispondere).

Ogni risposta postata nel Centro Risposte può essere votata o buona o cattiva (in forma di icona col pollice su o col pollice giù) e potrá essere usata per valutare quanto é stata utile la risposta.

Se credi che un altro utente ha postato una domanda o una risposta inappropriata od offensiva, cliccate sul pulsante Segnala Abuso e la SMFA esaminerà la relazione e intraprenderà le azioni appropriate se necessario.

L' Centro Risposte è localizzato all'interno di Aiuto a cui si può accedere tramite un link posizionato in alto di ogni pagina nel sito chiamato Aiuto.

Se una parte del sito non funziona o non è visualizzata correttamente dovrai segnalare l'errore. Tuttavia, prima di inviare la segnalazione, fai riferimento alle FAQ (Domande poste di frequente). Ogni segnalazione che riterremo non riportare un malfunzionamento sarà chiusa.

Cerchiamo di rispondere alle segnalazioni d'errore nell'arco di 72 ore, ma facciamo notare che forniamo risposte dal Lunedì al Venerdì 08:00-17:00 Orario di Gioco.

Se c'è un problema con la tua transazione o richiedi un rimborso, per favore crea una segnalazione di Potenziamenti. Tuttavia, prima di creare una segnalazione di Potenziamenti per favore controlla le Domande Più Frequenti come anche la politica sulle vendite e rimborsi di Soccer Manager.

Tenteremo di rispondere alle segnalazioni in una cornice di tempo di 72 ore, ma va anche considerato che le segnalazioni riceveranno risposta da Lunedi a Venerdi dalle 8:00-17.00 in base all'orario del gioco.

Ci sono 6 possibili stati per un difetto o per un ticket di Potenziamenti:

• Nuovo: hai appena segnalato un nuovo bug o un Potenziamenti a Soccer Manager.
• Richiesta Feedback: Sei pregato di rispondere ad un nuovo commento che è stato aggiunto sulla tua segnalazione.
• Feedback Ricevuto: Hai inviato una risposta a Soccer Manager.
• Monitorizzando: Soccer Manager sta investigando a proposito della tua richiesta. La segnalazione può rimanere in questo stato per un breve periodo di tempo a seconda della natura della segnalazione stessa. Ad ogni caso, non vi trascureremo e vi contatteremo quando avremo più informazioni su come risolvere questo problema.
• Risolto: Soccer Manager ha risposto alla tua segnalazione e richiede che tu la chiuda.
• Chiusa: La segnalazione è stata chiusa in quanto risolta o altrimenti non sono stati segnalati altri feedback.